警惕“蛆虫柑橘”的谣言调查走向异化
2009-05-26 20:35:56 来源： 作者： 评论：0 点击：
近日，“广元蛆虫柑橘”的手机短信和相关照片广为流传。为此，四川与广元有关部门相继发布信息，说明柑桔大实蝇虫害的疫情已得到有效控制，当前市场上销售的柑橘都是安全的，可以放心食用。而卫生部门将就这些流言和短信向公安机关报案，广元市政府也称，正在调查谣言的源头。
当地政府通过危机公关，来努力地把传言的杀伤力弱化到最小，这是好事。然而，随后相关部门表示将对“谣言”进行报案与调查，又让我们内心泛起一股强烈的寒意。谣言不是好东西，但是，如果过度放大了谣言的外延，再以打击“谣言”为理由，就很可能使事件走向异化，造成更大负面效应。
“蛆虫柑橘”短信与照片为什么会流传？说到底，就是公众知情权未能得到及时满足。事实上，当地政府部门也承认“蛆虫橘子”是客观存在的，只不过，疫情大小、流入范围在传播中可能存在被夸大现象。这样的传言，不包含天然的“恶意”。更何况，这起事件，仍然还是“谣言再次走在政府信息公开之前”，政府应该有雅量来宽容公众有关行为。同时，以最大程度的信息公开，来还原问题真相。
罗斯福曾经说过，“不要让恐惧使我们为转危为安转败为胜所做的努力陷于瘫痪”。显然，当地政府部门采取“报案”、“调查”等等手段，来对待“广元蛆虫柑橘”的所谓“谣言”，是害怕这些“谣言”造成一定的负面影响。然而，在网络时代，政府对待舆情如果缺乏智慧水平，政府行政如果离善治有太大的距离，那么，政府就很有可能把此前危机公关取得的成效，变得虚无，甚至产生更多的负面效应。
谣言只能止于公开。要想让谣言不像滚雪球那样越来越大，就只有迅疾公开真相，使谣言在阳光下融化与消解。这样的效果，本身就远远胜过堵塞封杀之类的简单手段。毕竟，在这样的资讯极其发达的时代，网络、短情等手段，的确可能使舆情迅速发酵。但诚如一个硬币的两面，政府也必须通过不断制度探索与创新，来发布更为权威更赋有公信的信息，化解相关舆情危机，而不是简单粗暴地进行封堵。
年初发生的公权力“进京抓记者”现象，让人们看到，一些地方公权力，竟然滥用“诽谤”罪名，来打压舆论监督。孙立平教授就曾说过，有一些腐败分子以“稳定”为借口，在稳定问题上的泛化、扩大化趋势，来压制民众对腐败的不满，甚至利用国家机器对腐败揭露者进行打击报复。“蛆虫柑橘”是关系到公众的生命健康安全的公共事件，既然网友短信与图片内容并不全是谣言，既然公众并不是第一时间就从最权威的部门那里获得了信息，他们就可能被动地从多渠道接受到一些“小道消息”。在这种情况下，必须警惕相关公权力的报案与调查行为，会不会使谣言被泛化、扩大化，导致一些公民的权利受到侵犯。
长期以来，我们的信息公开并不足够的及时完整，甚至一些地方公权力在面对公众信息渴求时，还采取瞒报手段，使公众起码的知情权都得不到满足。也正是在这样的语境下，公众很容易成为信息封锁的受害者，自然也就容易成为“谣言”的被动传播者。这一切，更应是公权力调查谣言的真正源头，或许，这也是“广元蛆虫柑橘”危机公关现在陷于两难的真正肇因。
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