上海最大医院便民服务中心投入使用
2009-05-26 20:35:45 来源：作者：评论：0 点击：

　　中新社上海十月十八日电 (记者陈静)今天，上海最大医院的便民服务中心落成并正式对公众开放。据介绍，上海新华医院借鉴宾馆服务总台模式，斥巨资建造该中心，其规模及设备堪称一流。今天也是新华医院五十华诞，上海市长韩正等亲临启用仪式现场。

　　近千平方米的中心大厅宽敞明亮、巨大的全彩色液晶屏幕显示着诸多信息、流动的咨询服务人员……如果不是看到身穿洁白制服的护士，人们还以为到了高档宾馆的大堂。其实，这是上海新华医院的便民服务中心，也是该医院的人文关怀中心。

　　业内人士指出，在目前中国医疗资源相对紧缺的现状下，公立医院在致力提高医疗水平的同时，更开始注重改善对患者的服务环境，同时增加人文关怀。这将在一定程度上缓解患者的焦虑心情，易于医生与病人的顺畅交流。

　　新启用的便民服务中心位于医院原有的门诊综合楼、急诊楼和医技楼之间，全部使用玻璃幕墙，建筑轮廓简洁明快，内部宽敞明亮；半封闭式的玻璃连廊将三座大楼联结在一起。今后，前来就医的病人在接受各类服务时可免受日晒雨淋之苦。

　　记者看到，巨大的全彩色LED屏幕，播放着医院健康宣教、名医坐堂和新闻等图文资料。大厅一侧的电视墙上，集中发布开诊情况和动态信息。大厅中央设置了多排座椅，众多前来挂号和交费的患者都静坐等候。据介绍，该中心前半区为配套功能区，主要为患者提供信息咨询、就医指导、各种预约等配套服务；后半区是经过信息化改造和流程重建的原门诊大厅，为财务和配药区，提供挂号、收费和配药的服务。

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